Conditions générales de vente

Conditions de vente

1. Présentation

Les présentes conditions de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site https://www.douceurscelestes.com.

En validant sa commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions.

2. Produits

Les produits proposés par Douceurs Célestes sont des créations artisanales.

Chaque bougie étant réalisée à la main :

  • Des variations de couleur, de forme ou de décoration peuvent exister

  • Chaque pièce est unique

Ces particularités ne peuvent être considérées comme des défauts.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Douceurs Célestes se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande est confirmée après validation du paiement.

Un email de confirmation est envoyé au client.

Douceurs Célestes se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige ou de non-paiement.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les transactions sont sécurisées via la plateforme Shopify Inc..

6. Fabrication et délais

Les produits étant fabriqués à la main, un délai de préparation de 7 à 14 jours ouvrés peut être nécessaire avant l’expédition.

Ce délai ne comprend pas le temps de livraison.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client.

Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent du transporteur.

Douceurs Célestes ne peut être tenue responsable des retards de livraison.

8. Retours et remboursements

Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

Conditions :

  • Produits non utilisés

  • Bougies non allumées

  • Emballage d’origine intact

⚠️ Toute bougie utilisée, même une seule fois, ne sera ni reprise ni remboursée.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les produits personnalisés ne sont pas remboursables.

9. Produits endommagés

En cas de produit endommagé ou d’erreur :

  • Le client doit contacter Douceurs Célestes sous 48 heures

  • Une preuve photo sera demandée

Une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement).

10. Responsabilité

Douceurs Célestes ne peut être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits.

11. Données personnelles

Les informations personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

13. Contact

Pour toute question :
douceurscelestes@gmail.com