Politique d’expédition
Politique d’expédition
1. Préparation des commandes
Chaque commande est préparée avec soin par Douceurs Célestes.
Les produits étant fabriqués de manière artisanale, un délai de préparation de 7 à 14 jours ouvrés peut être nécessaire avant l’expédition de la commande.
⚠️ Ce délai ne comprend pas le temps de livraison.
2. Expédition
Une fois la commande préparée, elle est expédiée à l’adresse indiquée par le client lors de l’achat.
Un email de confirmation d’expédition peut être envoyé avec les informations de suivi lorsque celui-ci est disponible.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction du transporteur et de la destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être impactés par des circonstances exceptionnelles (périodes de forte activité, grèves, conditions climatiques, etc.).
Douceurs Célestes ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et varient selon la destination et le mode de livraison choisi.
5. Problèmes de livraison
En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, le client doit contacter Douceurs Célestes dans les plus brefs délais à l’adresse suivante :
douceurscelestes@gmail.com
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Douceurs Célestes ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur de saisie entraînant un retard ou une non-livraison.
7. Contact
Pour toute question concernant l’expédition :
douceurscelestes@gmail.com